Осигурява лично обслужване на пасажерите, за да осигури комфорта и сигурността по време на полета. Посреща пътниците, проверява билетите, обяснява как се използват предпазните колани, сервира храни и напитки. Оказва първа помощ при нужда.
Планира и продава настаняване в хотели и други туристически и транспортни услуги за клиентите на туристически агенции. Избира и определя начините за транспортиране, условията за настаняване и цените за исканите услуги, според желанията на клиентите и избраните дати.